to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Açılmış Parke Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım ‘Steplick Canyon Meşe Derzli 8 mm’ parke bugün Yenibosna mağazasından teslim edildi. Teslim sırasında bir paketin açılmış olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan kişi, paketi geri alamayacağını ve sadece kırık olması durumunda talep oluşturabileceğimi söyledi.
Ayrıca, toplamda 11 adet parke kutusundan 2 tanesi diğerlerinden farklı olarak koyu renkte geldi. 2 adet kutunun değişimini talep ettim ancak online sipariş olduğu için iade edip tekrar sipariş oluşturmam gerektiği belirtildi. Ertesi gün tadilatım başlayacağı için acil olarak malzemeye ihtiyacım var. Yanlış yüklemeyi ben yapmadım, mağduriyet yaşıyorum. Aynı modelin en yakın mağazadan değişimini talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Sipariş numaram: a1078232251. Ürün için toplamda 6.621 TL ödeme yaptım. Henüz paketleri açmadım, montaj da yapılmadı. Mağazadan birebir değişim yapılmasını ve acil çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Emine K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
