to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1077217242-e sipariş numarasıyla Visas Concept 300 cm Yeliz hazır mutfak dolabı (tezgah dahil) satın aldım. Ancak ürünüm, Ceva tarafından Ankara yerine yanlışlıkla Tekirdağ’a gönderildi. Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanarak mağdur edildim. Sonunda kendi çabamla sorunu 1 dakikada çözdüm ve 06.10.2025 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi.
Ürünler teslim edildiğinde ise hasarlı olduklarını gördüm. Firma yardımcı olacağını belirtmesine rağmen yine bir hafta boyunca oyalandım. 16.10.2025 tarihinde 6100367452 koduyla iade talebi oluşturdum. 24.10.2025 tarihinde Ceva’yı arayarak ürünü almaları için talepte bulundum fakat kimse gelmedi. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Ürünüm garanti kapsamında ve toplamda 14.850 TL ödeme yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Koçtaş müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli sadece talep oluşturuluyor, tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse aramıyor ve çözüm sunulmuyor.
Ankara/Bala/Yeniyapancarsak Köyü’nde yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.08.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasında, çocuklarım için 3 kapaklı bir dolap beğendim ve eşimle birlikte almak istedik. Mağazada ürün stokta olmadığı için, mağaza çalışanları online sistem üzerinden sipariş oluşturdu ve bana iletilen 1075633704 numaralı siparişle kasadan 11.000₺ tutarında ...
29 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Adore marka 4 kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1075396137). Ürün 1 Ağustos 2025’te Ankara Keçiören Etlik adresime teslim edildi. Üç adet koliyle gelen ürünün iki kolisinde aynı parçalar bulunuyordu, bu nedenle dolabı monte edemiyorum. Ürünü...
31.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Visas Consept 320 Melek hazır mutfak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1077296649). 17.812,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün, Ceva firmasına teslim edildiği bilgisi verildi ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala elimiz...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
15.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından aldığım mutfak tezgahı, 03.09.2025’te teslim edildi ve kurulum yapıldıktan sonra ürünün lekeli ve çatlak olduğunu fark ettik. Ürünün hatalı çıkması nedeniyle hemen randevu oluşturduk. Ancak ilk randevuya kimse gelmedi, sonrasında tekrar r...
Yorumlar