Koçtaş'tan Alınan Mutfak Dolabının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Osman

Koçtaş

26 Eylül 2025 23:48

370

31.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Visas Consept 320 Melek hazır mutfak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1077296649). 17.812,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün, Ceva firmasına teslim edildiği bilgisi verildi ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala elimize ulaşmadı. Teslimat tarihi olarak 25.09.2025 belirtilmişti fakat bu tarihe rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yapay zeka asistanını aşarak bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ceva’in iletişim numarası ise kullanılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi almak ve teslimatın bir an önce gerçekleşmesini istiyorum. Ayrıca, Koçtaş ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşmak konusunda da destek bekliyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Koçtaş

27 Eylül 2025 09:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Osman A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Dosya Dolabının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Muhammet

Koçtaş

14 Ağustos 2025 17:18

204

16.07.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 6 kapaklı dosya dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1074553611). Teslimat adresim Bostancı Mahallesi, Kadıköy’dür. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın üretici firma tarafından yapılacağı söylendi ancak bugüne ka...

1 Destek

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Satın Aldığım Mutfak Dolabı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Ulaş

Koçtaş

09 Eylül 2025 16:09

285

02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...

Teslim Edilmeyen Kiler Dolap Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Mehmet

Koçtaş

11 Eylül 2025 10:26

148

09 Eylül 2025 tarihinde saat 23:06’da Koçtaş’tan “Kiler dolap” siparişi verdim. Ceva tarafından ürünün teslim edildiğine dair SMS almama rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1077462124. Teslimat adresim Karaköprü Şenevler Mahallesi’dir. Durumu fark ettiğim ...

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ürün Teslimat Problemi

İlyas

Koçtaş

18 Eylül 2024 11:39

695

12,08,2024 Tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden mobilya dolap satın aldım. Son bir haftadır ürünüm kargoda olduğu teslimat beklediği yazıyordu. Bugün kargo firması Ceva aradı. Böyle bir ürün yok satıcı göndermemiş Koçtaş ile iletişime geçin dedi 40 gündür ürünün teslimini bekliyorum. Satıcı ...

koctas-urun-teslimat-problemi-1.pdf

Nihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü