Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş'tan Satın Aldığım Mutfak Dolabı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

ID:33622298

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Satın Aldığım Mutfak Dolabı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Ulaş

Koçtaş

09 Eylül 2025 16:09

285

02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım fakat her seferinde geçiştirildim ve net bir yanıt alamadım. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dır. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum. Ürünün bedelini kredi kartı ile 55.019,00 TL olarak ödedim. Ürün Koçtaş sözleşmesi kapsamında olup 2 yıl garantilidir.

Bu kadar büyük ve bilinen bir markadan böylesine kötü bir hizmet ve böylesine kalitesiz bir süreç yaşamış olmak gerçekten üzücü. Bu kadar sorun yaşanmasına rağmen sadece 'Sizi anlıyoruz' cümleleri ile süreç geçiştiriliyor ve hiçbir şekilde bir adım atılmıyor. Kendilerinden tek talebim ürünümün bir an önce teslim edilmesi olmasına rağmen hiçbir şekilde geri bildirim dahi alamıyorum.

Koçtaş

09 Eylül 2025 16:12 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Ulaş K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ulaş

19 Eylül 2025 17:09

Hiçbir şekilde sorunu çözmek adına iletişime geçilmemiştir hep aynı geri bildirim aciliyet iletiyoruz deniyor ama 19.09.2025 oldu halen daha ürünüm elime ulaşmadı bu yüzden halen daha doğal gazım sizin yüzünüzden bağlanamıyor. Gerçekten büyük pişmanlık sebebisiniz.

Ulaş

01 Ekim 2025 15:10

Bütün işleriniz yarım yamalak resmen, malzemeler geldi parça eksik eksik parça geldi nakliye kapıya bırakıp gitti ve eksik parçayı hiçbir şekilde teslim almadım bilginiz olsun. Halen daha mutfak tezgahım elime ulaşmadı. Tüketici Hakları'na konu hakkında başvuru yapacağım 20.08.2025 tarihinden bu zamana kadar hem yaşattığınız mağduriyet hem de umursamaz şekilde davranmanız yeteri kadar can sıkıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Dosya Dolabının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Muhammet

Koçtaş

14 Ağustos 2025 17:18

204

16.07.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 6 kapaklı dosya dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1074553611). Teslimat adresim Bostancı Mahallesi, Kadıköy’dür. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın üretici firma tarafından yapılacağı söylendi ancak bugüne ka...

1 Destek

Koçtaş'tan Alınan Mutfak Dolabının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Osman

Koçtaş

26 Eylül 2025 23:48

370

31.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Visas Consept 320 Melek hazır mutfak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1077296649). 17.812,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün, Ceva firmasına teslim edildiği bilgisi verildi ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala elimiz...

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Teslim Edilmeyen Ürün

Yüksel

Koçtaş

13 Eylül 2023 14:09

366

Koçtaş firmasından internet üzerinden 18.08.2023 günü bir adet mutfak dolabı satın aldım. Uygulama üzerinde ürünün kargoya teslimat süresi 08.09.2023 olarak gözüküyordu. Bunu bilerek ürünü satın aldım, ancak ürünün kargoya teslim edilmediğini gördüm. Uygulama üzerinden mesaj yazdım, cevaben teslim s...

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Sevkiyat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Levent

Koçtaş

14 Mart 2025 20:35

327

26.02.2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından almış olduğum mutfak dolabı sevkiyat tarihi 13.03.2025 olarak gözükmekteydi. Yeni aldığım dairemin tüm işlemlerini tamamladım. Bu tarihte de mutfağın sevkiyatına göre işlerimi planlamıştım. Öncesinde Koçtaş uygulaması üzerinden satıcıdan daha önce sevk edil...