to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İçin İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Ücret İadesi Talebi
04.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden bir tencere seti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında tencerelerin kapaklarının yamuk ve kusurlu olduğunu gördüm, bu nedenle iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kapımdan alacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde gelip iade kargomu almadılar. Sonrasında adresin yanlış olduğunu iddia ettiler, oysa ürün bana zaten aynı adrese teslim edilmişti. Buna rağmen adresimi müşteri temsilcisine tekrar güncelledim ve ilettim, fakat yine de gelip ürünü almadılar ve iadem gerçekleşmedi.
1082927990 numaralı siparişime ait kusurlu ürünün evimden alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
