Siparişte Eksik Matkap Ve Yanıltıcı Desi Bilgisi

Trendyol üzerinden Koçtaş firmasından biri kırıcı delici, diğeri vidalama olmak üzere iki adet matkap siparişi verdim. Pazartesi günü kargomu teslim aldım, paketi ben açtığımda içinden sadece bir adet matkap çıktı, diğer ürün hiç gönderilmemişti.

Kargo poşetini ben açtım, teslim anında herhangi bir tutanak tutulmadı ancak kargo firması gönderiyi 7 desi olarak not düşmüş ve poşetin üzerinde de bu şekilde yazıyor. İki matkabın birlikte gönderilmesi halinde bu desi değerinin çok daha yüksek olması gerekirken, bu ağırlık tek ürünle uyumlu görünüyor. Buna rağmen durumu Trendyol/Koçtaş tarafına ilettiğimde eksik ürün gönderildiğini kabul etmiyorlar.

Siparişi net olarak iki ürün şeklinde verdim ve bana tek ürün ulaştırıldı. Eksik olan matkabın hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.