to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1080694690 numaralı 4 Basamaklı Geniş Merdiven siparişi verdim. 01.11.2025 tarihinde ise siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Siparişin benim talebimle iptal edildiği belirtilmiş, ancak böyle bir talebim olmadı. Detaylara baktığımda stok dışı gerekçesiyle işlem yapılmış ve sanki ben iptal etmişim gibi gösterilmiş.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için 0 850 209 5050 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Otomatik yanıt sistemi görüşmeyi sonlandırdı ve yardımcı olunmadı. Ayrıca, şu ana kadar ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma ulaşılmasını, konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ekim 2025 gecesi Koçtaş online üzerinden gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1080220175). Ancak ertesi sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sadece iptal edildiğine dair bir mesaj aldım, fakat neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Konu hakkında bilgi...
22.06.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1073148426 numaralı siparişimle 4 basamaklı geniş merdiven satın aldım. Ancak ürünüm hiç teslim edilme...
Koçtaş'tan 26.05.2025 tarihinde, 1071658562 sipariş numarasıyla online olarak aldığım merdivenim sorunlu geldi. 30.05.2025 tarihinde iadesini oluşturdum ve Horoz Lojistik tarafından alınacağı söylendi. Ancak uzun süre boyunca ürün alınmadı. Horoz Lojistik'i aradığımda yoğunluk olduğunu, ürünün alına...
11 Nisan 2025 tarihinde "1069270302" kodu ile Koçtaş Online Mağazası'ndan bir sipariş oluşturdum. Yaklaşık iki saat sonra, siparişimle ilgili "talebiniz üzerine siparişinizin bir bölümü iptal edildi" şeklinde bir e-posta aldım. Konuyu iletmek için Koçtaş Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda, yalnızca ta...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 17.10’da Koçtaş’ın online mağazasından DemirDöküm marka termosifon siparişi verdim (Sipariş No: 1080538914). Siparişten sonra ürünün dijital göstergesi olmadığını fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. 28 Ekim 2025 sabahı 9.00 ile 12.28 arasında üç kez müşteri hizmetler...
Yorumlar