to read complaints and reviews, or file yours.Seramik Kutularının Ambalajı Açık Alanda Islanıp Parçalandı
25.02.2026 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından aldığım seramikler açık alanda depolandığı için, iki kutunun da ambalajları tamamen ıslanmış ve parçalanmış halde arabaya yüklendi. Ürünlerin bu şekilde, korumasız ve özensiz tutulup müşteriye teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun Koçtaş gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak indirim uygulanmasını, yetkililerin konuyla ilgili açıklama yapmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca seramiklerin bu şekilde açık alanda ve korumasız depolanması uygulamasının da düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Ünsal Ö., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bana ürünü iade etmem kaydıyla aynı ürünü indirimli olarak verebileceklerini ifade ettiler. Benim amacım indirim almak değildi, ürünün içeriği ve paketiyle birlikte sağlam olarak nihai tüketiciye ulaştırılması gerekliliğiydi. Aynı şekilde sağlam teslim edilen bir ürünü içeriği bozulmadan ambalajının yırtılmış ve ıslanmış olarak alınabileceğini söyleyen çalışanları da yakın zamanda test edeceğimi şimdiden bildiririm.
