to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 12.500 TL İçin Ürün Gönderimi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi
3 Aralık’ta Koçtaş’ın online sistemi üzerinden mağaza teslimli olacak şekilde Arçelik marka set üstü ocak dahil iki ürün siparişi verdim. Toplam 12.500 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e‑posta gönderildi.
11 Aralık’ta müşteri temsilcisini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Görüşmede sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. Sonrasında iki üç kez daha aramama rağmen süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmadığını, ne ürün gönderimi ne de para iadesi için herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm.
Hem ürünleri alamıyorum hem de iptal talebime rağmen 12.500 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi yapılmıyor. Siparişimle ilgili gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanarak, ödediğim ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevil S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
