to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan internet üzerinden 1083184448 numaralı siparişimle aldığım lavabolu dolap, montaj sonrasında yerinden düşerek kırıldı. Ürünün montaj şemasına baktığımda, üretim kaynaklı bir tasarım hatası olduğunu, lavabo dolabını sabitlemesi gereken vidaların kullanılmadığını ve yalnızca pimlerle tutulduğunu gördüm. Bu durum hem ürünün kırılmasına neden oldu hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.
Kırılan dolabın onarılması tek başına yeterli olmayacaktır, çünkü ortada tasarımsal bir hata olduğunu düşünüyorum ve aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. 1083184448 numaralı siparişim için tasarım/montaj hatasının incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünün tasarımsal olarak düzeltilmiş, güvenli bir muadili ile değiştirilmesini ve montajının doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ödemenin kredi kartıma iadesi konusunda da yardımcı olunmasını rica ederim.
Daha önceki iade süreçlerinde epey zorlandığım için bu kez sürecin hızlı, müşteri odaklı ve mağduriyetimi giderecek şekilde yönetilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve çözüm sürecinin başlatılmasını istiyorum.
F**** E******
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan 2025 tarihinde lavabo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün için 12.077,91 TL, montaj için ise ayrıca 2.942,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldım ancak alınan montaj hizmeti hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Montaj yapılmadığı için iade talebinde bulund...
Koçtaş’tan Diyarbakır Kayapınar adresine online olarak satın aldığım mutfak dolabının montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Montaj ekibi ürünü tam anlamıyla düzgün kuramadı; simetri eksikliği oluştu ve montaj sırasında ürüne zarar verdi. Ayrıca dolap kapağı ve çekmecesi çok zor açılıyor. Ürünün ...
Koçtaş’tan satın aldığım banyo dolabının montajı bugün Mersin/Yenişehir adresinde yapıldı. Montaj sırasında, cam dolap kapağı ilk açıldığında menteşesinden çıkıp üzerimize düştü. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de ürünün kalitesi ve montaj sürecine dair ciddi bir güvensizlik yarattı. ...
Koçtaş’tan mobil uygulama üzerinden 1083184448 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan duş hortumu patlak çıktı. Ürünü iade edebilmek için günlerdir uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilemedi. Ayrıca aldığım mobilyalı lavabonun sadece dolabı geldi, lavabonun kendisi hiç ...
Koçtaş internet sitesinden bir lavabolu dolap aldım. Evde usta çalışıyorken baktım gönderilme tarihi usta varken gelir görünüyor. Siparişi vereli yaklaşık 1 ay olmak üzere. Defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir işlem yapmadılar. Hatta iptal edecektim iptal butonu kalktı onun yerine kargoya veri...
Yorumlar