Montaj Ve Tasarım Hatası Nedeniyle Lavabo Dolabı Kırıldı Ve Güvenlik Riski Oluştu

Koçtaş’tan internet üzerinden 1083184448 numaralı siparişimle aldığım lavabolu dolap, montaj sonrasında yerinden düşerek kırıldı. Ürünün montaj şemasına baktığımda, üretim kaynaklı bir tasarım hatası olduğunu, lavabo dolabını sabitlemesi gereken vidaların kullanılmadığını ve yalnızca pimlerle tutulduğunu gördüm. Bu durum hem ürünün kırılmasına neden oldu hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.

Kırılan dolabın onarılması tek başına yeterli olmayacaktır, çünkü ortada tasarımsal bir hata olduğunu düşünüyorum ve aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. 1083184448 numaralı siparişim için tasarım/montaj hatasının incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünün tasarımsal olarak düzeltilmiş, güvenli bir muadili ile değiştirilmesini ve montajının doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ödemenin kredi kartıma iadesi konusunda da yardımcı olunmasını rica ederim.

Daha önceki iade süreçlerinde epey zorlandığım için bu kez sürecin hızlı, müşteri odaklı ve mağduriyetimi giderecek şekilde yönetilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve çözüm sürecinin başlatılmasını istiyorum.

F**** E******