to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden roomart Lavabolu Boy Dolaplı 85 cm Banyo Dolap Takımı’nı montaj hizmetiyle birlikte sipariş ettim (Sipariş No: 1076896215). Montaj için tarafıma 05.09.2025 günü 13.00-15.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte ve saatte montaj hizmeti gerçekleşmedi.
Montajın yapılmadığına dair Koçtaş’a ulaşmaya çalıştım. 05.09.2025 tarihinde Koçtaş Çözüm Merkezi’ni aradım fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yönlendirdikleri link üzerinden şikayet formu doldurdum. Ertesi gün tekrar aramama rağmen yine müşteri temsilcisiyle görüşemedim. Buna rağmen tarafıma “Montaj hizmetiniz gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Ürün ve montaj hizmeti için kredi kartı ile toplam 14.363,58 TL ödeme yaptım. Henüz bir ay bile geçmemesine rağmen, ürünüm ve hizmetim garanti kapsamındadır. İzmir/Bayraklı/Manavkuyu Mahallesi adresinde mağduriyet yaşamaktayım.
Kurumsal bir firmadan bu şekilde sorumsuz bir yaklaşım beklemezdim. Montaj hizmetinin acil olarak gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Koçtaş’tan 1078286040 numaralı siparişim kapsamında banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için kredi kartı ile 2.750 TL ödeme yaptım. Mobilya teslim edildikten sonra geçen cuma günü arayarak pazartesi için montaj randevusu oluşturdum. Ancak pazartesi günü siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
9 Eylül'de Koçtaş güvencesiyle banyo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 1077189259. Ürün ve montaj için toplamda 7.800 TL + montaj bedeli ödedim. Montaj için gelen usta, ürünün eksik olduğunu belirtti ve montajı yarım bırakarak gitti. Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, eksik parçan...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1075183141 numaralı sipariş ile 14.536,55 TL tutarında Aynalı Portmanto Vestiyer ürünü satın aldım. Satın alırken ayrıca montaj hizmetini de aldım. Günlerce teslimat yapılmasını bekledim. Teslimat sonrasında montaj için Koçtaş çözüm merkezini arayıp randevu oluşturdu...
1041736415 sipariş numarası ile 21.12.2023 tarihinde Koçtaş tan aldığım 2 adet banyo dolabı takımının ikisinde de malzemeler eksik ve kusurlu cıktı. Defalarca Koçtaş'a ve üretici firmaya ulaşmama rağmen benden sadece iadesi istendi. İlgilenilmedi ürünlerin yarısı kuruldu sonrasında eksiklik fark edi...
Yorumlar