5
Çözüldü
Hasarlı Gardırop İçin İade Talebi Ve Teslimat Sorunu
22 Mayıs 13:00158
"İade gerçekleşmiştir"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş mobilya
568 şikayet
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mutfak Dolabı Teslim Edilemedi
20 Mayıs 18:06269
"Teslimat sürecindeki gecikme ve hasarlı ürünün hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirildiği için teşekkür ederim."
Ayakları Dönen Mini Benchte Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi
19 Mayıs 17:41186
23.03.2026 tarihinde Forum Trabzon Koçtaş mağazanızdan Rabi Mobilya markalı Miore mini bench Karina meşe lacivert ve min...i sandalye Karina meşe lacivert 2’li set satın aldım. Ürünler demonte olarak geldi ve sağlam olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak teslimattan sonra daha 1 hafta bile dolmadan ayak
5
Çözüldü
17 Mayıs 20:54115
"Ürün bayramdan önce elime ulaştı çok teşekkür ederim."
Sibel şikayetini yayından kaldırdı
1
Koçtaş'tan Gelen Defolu LED Dolapta Uzun Süreli Çözüm Bekleniyor
16 Mayıs 20:39188
Koçtaş internet sitesinden kurulum dahil olarak bir dolap satın aldım. Ürünüm 26.03.2026 tarihinde kurulum ekibi tarafın...dan açıldığında dolabın kusurlu olduğu, özellikle ledli kısımların çalışmadığı ve LED olan bölümlerdeki parçaların sökülemediği söylendi. Kurulum ekibi, bu şekilde montaj yapılamay
+2
1
Koçtaş'tan Aylarca Süren Eksik Yanlış Parçalarla Gardırop Montajı Krizi
15 Mayıs 16:43213
Koçtaş’tan Minar Mobilya Minar Sürgülü Gardırop 180X200X59 model gardırop satın aldık. 8 Nisan 2026 tarihinden bu yana, ...son derece basit bir ürün teslimat ve montaj sürecinde Koçtaş’ın hataları yüzünden aylardır mağdur ediliyoruz. Yazlık bölgede bulunması nedeniyle teslimat süreci zaten haftalar sür
5
Çözüldü
Koçtaş’tan İade Kodunun 3 Gün Bekletilmesi Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu
15 Mayıs 14:50118
Koçtaş’tan aldığım bir mobilyanın iadesi için 13.05.2026 tarihinde çağrı me...rkeziyle iletişime geçtim. Bana kargo için iade kodu verildi sonrasında hem
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
14 Mayıs 16:58669
Koçtaş Liv Aksesuar üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde 4 kişilik rattan bahçe mobilya takımı satın aldım. Ürün 22 Nisan ta...rihinden bu yana sürekli kargoda görünüyor ve Aydın iline Manisa’dan dağıtılacağı ambara ulaştığı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sipa
1
Ayıplı Gardırop Ve Yanıltıcı Sipariş Süreci Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
12 Mayıs 20:54312
28.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, sipariş numarası 1092576229 olan “Pera 6 Kapaklı Çekmeceli Gardır...op - Tamamı MDF, Aytaşı” isimli, ürün kodu 5003****24 olan ürünü yaklaşık 23.000 TL bedelle satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün yaklaşık 25 gün içerisinde teslim edileceği belir
1
Koçtaş'tan Hasarlı Gardırop Parçası Değişimi 12 Gün Bekleme Ve Çözüm Yokluğu
12 Mayıs 20:41143
Koçtaş internet sitesi üzerinden 19.04.2026 tarihinde Minar Mobilya Silva 4K gardırop siparişi verdim, ürün 23.04.2026 t...arihinde elime ulaştı. Kurulum için gelen montaj ekibi gardırobun 3 adet montaj yapılması için ana parçasının hasarlı olduğunu montaj sırasında fark etti ve parça değişimi gerektiğ
Öne ÇıkanKonular
1
Baba Koltuğu Teslim Edilmedi, Takip Numarası Verilmedi Ve Koçtaş Müşteri Hizmetleri Yardımsız
12 Mayıs 17:00274
Niron Mobilya’dan, Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde 10.932.80002 numaralı siparişimle 14.240 T...L ödeyerek bir baba koltuğu satın aldım. Ancak ürünümün kargo firmasına teslim edildiği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı ve üzerinden günler geçmesine rağmen he
Koçtaş Kartal Şubesinde Montaj Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu İade Talebi
9 Mayıs 12:35130
Koçtaş Kartal şubesinden aldığım mobilyanın montajı için 10 günü aşkın süredir mağdur ediliyorum. Her seferinde “geleceğ...iz” diyerek çocuk kandırır gibi isim ve araç plaka bilgisi içeren mesajlar atılıyor fakat kimse gelmiyor. Ayrıca açılan şikayet kaydım için de herhangi bir çözüm sunulmadan “şikaye
4
Çözüldü
Koçtaş 750 TL Puanı Geri Yüklenmedi Ve Çözüm Bekliyor
5 Mayıs 23:03380
"Problemim iki ay sonra da olsa çözüldü alt limit olmaksızın 750 TL’lik kuponum tanımlandı teşekkür ederim olması gerekeni olması gereken günde yapsaydınız hiç bunca polemik yaşamazdım"
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Emar AVM’deki Koçtaş mağazanızdan çeşitli ürünl...er satın almak istedim. Alışverişim sırasında 750 TL’lik Koçtaş puanımı kul
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Bahçe Mobilyası Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi
28 Nisan 23:22262
"Koçtaş yetkilisi Melek hanım çok ilgiliydi. Kendisine teşekkür ederim. Sorunumu kısa süre içerisinde çözdü."
19.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden bir bahçe mobilya takımı sipar...işi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim ed
Teslimatın Kapıya Getirilmemesi Ve Zorla İmzalanan Evrak
28 Nisan 22:53453
Koçtaş sitesi aracılığıyla, Liv Concept mobilya mağazasından bahçe mobilyası sipariş ettim. Saat akşam 9 da teslimat içi...n gelebileceklerini aksi durumda ürünü Çanakkale kamyon garajından alırsınız dendi. Ürünün zaten teslimat süresi 10 gün kadar geciktiği için tamam dedik. Sitenin önüne nakliye arac
5
Çözüldü
Koçtaş Teslim Edilmeyen Koltuklar İçin Sipariş Tamamlandı Görünüyor Ve Taksit Ödemeleri Devam Ediyor
28 Nisan 15:52279
"Koçtaş çözüm merkezine sorunu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim."
1
Rattan Bahçe Mobilyamın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet
26 Nisan 14:55750
31.03.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Liv Aksesuar satıcısından bir adet rattan bahçe mobilya takımı satın al...dım. Sipariş numaram 1 090588195-a olup, sistemde 16.04.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Ancak Aksaray Merkez Yeşilova kasabasındaki adresime ürün hâlâ teslim edilmedi.
Eksik Kulplar Ve Çizik Gardırop Ürünü İçin Hızlı Çözüm Bekleniyor
25 Nisan 15:49287
"Şikayetim olumlu sonuçlandı hemen ilgilendiler"
4
Çözüldü
Koçtaş’tan Premium Bamboo Setin Kargoya Verilmemesi Ve Aylarca Süren Mağduriyet
23 Nisan 11:36649
31 Mart tarihinde Koçtaş üzerinden Premium Bamboo Sleepy Üçlü Set Gri (baza..., başlık, yatak) ürününü sipariş ettim ve sistemde tahmini kargoya verilme
1
Koçtaş Ve Horoz Lojistik’ten Teslim Edilmemiş Gardırop Ve Yanıltıcı Sözler
22 Nisan 17:41459
24 Mart 2024 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Rabi Mobilya gardırop siparişi verdim. Ürünün nakliyesi için Horoz... Lojistik görevlendirildi ve bana 11-9960-4328-0315 takip numarası ile kargo üzerinden bir takip linki gönderildi. Ancak gardırop, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Ankara Ça
Yanlış Gönderilen Ürün İadesi Sonrası Ücret Ödemesi Hâlâ Gelmedi
21 Nisan 14:13351
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 01.04.2026 tarihinde 1090660261 numaralı siparişimle bir mobilya ürünü satın aldım. An...cak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü 03.04.2026 tarihinde iade ettim ve kargo 04.04.2026 tarihinde Koçtaş’a teslim edildi. Ürünü iade etmiş olmama ve ürün de Koçtaş’a
1
Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten Apartman Kapısına Bırakılan Gardırop Teslimatı Aileyi Mağdur Etti
21 Nisan 10:25282
Koçtaş internet sitesinden bir gardırop siparişi verdim ve ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapıldı. 21 Nisan ...2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki adresimize teslimat için geldiklerinde, ürünleri apartmanın giriş kapısının önüne bırakıp hiçbir şekilde daire kapısına teslim etmeden ayrıldılar.
5
Çözüldü
Eksik Parçalar Ve Rehbersiz Kurulumla Yaşanan Gecikme
17 Nisan 23:31237
Koçtaş internet sitesinden 7 Mart tarihinde 21.750 TL tutarında bir mobilya... satın aldım, ürün 8 Nisan’da teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünü kurm
1
Koçtaş'tan Stok Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
13 Nisan 23:55223
Koçtaş mobil uygulama üzerinden 2 gün önce banyo dolabı ve lavabo siparişi verdim. Siparişten sonra dolabı ve lavaboyu s...öktüm, banyomun yerini tamamen yeni alacağım mobilyaya göre hazırladım. Ancak iki gün sonra hiçbir şekilde aranmadığım halde sadece mesaj yoluyla siparişimin stok gerekçesiyle ipta
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100