to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Sonrası Aynı Ürün Gönderiminde Çözüm Sunulmaması
26.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan Cooper Oyuncu Masası (103X50X80 Antrasit) siparişi verdim, tarafıma 09.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi iletildi. Ancak daha sonra kargonun kaybolduğu söylendi. Üç adet, ölçüleri belli ve küçük sayılmayacak boyuttaki bu ürünlerin kargo sürecinde kaybolmuş olması da ayrıca düşündürücü.
Kargonun kaybolması üzerine tarafıma yeni ürün gönderileceği ifade edildi fakat bu söz verilmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, süreçle ilgili de benimle ilgilenilmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu.
268927109558 numaralı siparişime ait Cooper Oyuncu Masası için ücret iadesi istemiyorum; ürünü özellikle indirimde olduğu için tercih ettim. Tarafıma gönderilecek masanın kalite olarak düşürülmesini de kabul etmiyorum, sipariş verdiğimle aynı özellik ve kalitede Cooper Oyuncu Masası’nın temin edilip bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Jale Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
