to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Kalitesiz Sedir Ürünü İçin İade Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Pinoxi markalı ahşap bir sedir satın aldım. Sipariş numaram 1094419739’dur. Ürün yaklaşık 20 gün önce, 27 Haziran tarihinde yazlığıma teslim edildi. Kurulum için açtığımda sedirin parçalarının eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca ahşap kalitesi kesinlikle beklediğim gibi değil, adeta odunluk keresteden yapılmış gibi, komple budaklı ve özürlü parçalardan oluşuyor. Üç kişilik sedirin ağırlığı da normalin çok üzerinde, bir kişi tek başına taşıyamayacak kadar ağır.
Bu sorunlar üzerine Koçtaş ile iletişime geçtiğimde çözüm üreteceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne eksik parçalarla ilgili ne de ürünün kalitesiyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Pinoxi firmasının bu ürününün son derece kalitesiz çıkması ve bozuk bir ürünü satışa sunmasına rağmen Koçtaş’ın da bu süreçte çözüm odaklı davranmamasını kabul etmiyorum. Ürünle yaşadığım sorunlar nedeniyle satın aldığım ahşap sedir için para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Ayhan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş ürünün eksik parçaları olduğu ve kullanılmadığı için iade süreci başlattı. Koçtaş'a teşekkür ederim... Gerekli aksiyonu aldığı için firmayı değiştirmeyeceğim.
