Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ümmügülsün sonuçtan memnun değil

Koçtaş'tan Kırık Camlı Bahçe Mobilyasında Garanti Reddi Ve 4 Bin TL İade Talebi

profile
Ümmügülsün
15 Şubat 12:50
427
Ümmügülsün'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

Ankara Gordion Koçtaş mağazasından 1 Şubat’ta bir bahçe mobilyası takımı satın aldım, ürün 4 Şubat’ta teslim edildi. Ürün teslim edilirken herhangi bir hasar yokken, kutu açılımı sırasında içindeki 4 mm’lik damperli cam kutunun içinde patlamış halde çıktı.

Durumu Koçtaş’a ilettiğimde 9 Şubat’ta dönüş yapıldı ve bu durumun garanti kapsamına girmediği, ayrıca ürünün üretiminin durduğu için ellerinde parça bulunmadığı, bu nedenle de iade alamayacakları tarafıma bildirildi. Hem ürünün camı kutu açılımında patlamış durumda çıkmasına rağmen sorumluluk almamaları hem de ne parça temini ne de iade konusunda yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Camı kendi imkanlarımızla dışarıda yaptırmak zorunda kaldık ve bu işlem için 4.000 TL ödeme yaptık. Ürünü ve yedek parçayı temin edemedikleri için oluşan bu mağduriyetin Koçtaş tarafından giderilmesini ve ödediğimiz 4.000 TL cam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Şubat 12:53 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Ümmügülsün T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ümmügülsün
Ümmügülsün
15 Şubat 17:19

Teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yasemin
31 Ağustos 2023 10:25
772

profile
18 Mart 2024 20:43
1.689
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

İade Süreci Belirsizliği Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
19 Ağustos 2025 15:14
468

profile
19 Ekim 2025 10:57
185
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
09 Temmuz 2024 15:14
1.699

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz