Koçtaş'tan Kırık Camlı Bahçe Mobilyasında Garanti Reddi Ve 4 Bin TL İade Talebi

Ankara Gordion Koçtaş mağazasından 1 Şubat’ta bir bahçe mobilyası takımı satın aldım, ürün 4 Şubat’ta teslim edildi. Ürün teslim edilirken herhangi bir hasar yokken, kutu açılımı sırasında içindeki 4 mm’lik damperli cam kutunun içinde patlamış halde çıktı.

Durumu Koçtaş’a ilettiğimde 9 Şubat’ta dönüş yapıldı ve bu durumun garanti kapsamına girmediği, ayrıca ürünün üretiminin durduğu için ellerinde parça bulunmadığı, bu nedenle de iade alamayacakları tarafıma bildirildi. Hem ürünün camı kutu açılımında patlamış durumda çıkmasına rağmen sorumluluk almamaları hem de ne parça temini ne de iade konusunda yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Camı kendi imkanlarımızla dışarıda yaptırmak zorunda kaldık ve bu işlem için 4.000 TL ödeme yaptık. Ürünü ve yedek parçayı temin edemedikleri için oluşan bu mağduriyetin Koçtaş tarafından giderilmesini ve ödediğimiz 4.000 TL cam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.