to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemiş Ürün Şikayeti
Koçtaş online mağazasından 26.03.2026 tarihinde 1.399 TL ödeyerek kredi kartıyla Pinoxi marka ahşap yatak başlığı satın aldım. Sipariş numaram 1090244103’tür. Ürün 31.03.2026 sabah saatlerinde Sürat Kargo İzmir Ata Sanayi Şubesi’ne gelmesine rağmen İzmir Çiğli Egekent’teki teslimat adresime bir türlü ulaştırılmadı.
Kargo şubesini telefonla arayıp durumu sorduğumda, bir gün daha gecikme olacağı ve ürünün 02.04.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak bu tarihe rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Koçtaş’tan beklentim, bu sorumsuzlukların yaşandığı Sürat Kargo İzmir Ata Sanayi Şubesi ile çalışmaması, gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili şubeye iletilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürece doğrudan müdahil olmasıdır.
Merhaba Serkan Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
