to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1081227387 sipariş numarası ile baza, yatak ve başlık takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin tahmini teslim süresi 15 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 23 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte siparişimi iptal etmek istedim; ancak teslimat yapılmadan iptal işlemi başlatılamayacağı söylendi. Hafta içi müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadı, hafta sonu aradığımda ise yine aynı şekilde sipariş teslim edilmeden iptal işlemi başlatılamayacağı bilgisi verildi. Ürünün bedeli olan 8.990 TL’yi kredi kartımla tek çekim olarak ödedim ve ne ürünümü alabiliyorum ne de siparişimi iptal ettirebiliyorum.
Ürünler bana teslim edilmeden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 8.990 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iptal/iade işlemi için mutlaka teslimatın beklenmesi gerekiyorsa, 23 gündür teslimat bekleyen bir müşteri olarak en azından ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Koçtaş online sitesi üzerinden 1077645838 numaralı siparişimle baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Ürünleri eve teslim ve montaj dahil olacak şekilde, toplamda 10.162 TL ürün bedeli ve 1.300 TL montaj ücreti ödeyerek sipariş verdim. Teslimat bugün yapıldı; ancak teslimat ekibi, asansöre sığmadığ...
Koçtaş Firmasının internet mağazasından verdiğim siparişi iptal etmiyorlar. Kargo kayıp gelmedi bile. Bana kargo geldikten sonra iade iptal süreci başlar diyorlar. Ürün bedeli ve kargo ücreti banka kartımdan çekildi. Parayı aldılar, ürün yok, iade iptal yolu da kapalı. 16.09.2024 de verdiğim sipariş...
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 130’luk dosya dolabı (Sipariş No: 1078113643-a) satın aldım. 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine da...
Yorumlar