Koçtaş'tan İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Reddi

Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden Weblonya markasının bir çalışma masasını sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında masa hasarlı olduğu için iade etmem gerekti. 18.11.2025 tarihinde iade sürecim başladı ve ürünü Sürat Kargo Denizli Kınıklı şubesinden Koçtaş’a geri gönderdim.

Ancak iadem bir türlü sonuçlanmadı. Kargomun uzun süre işleme alınmadığını, kargo merkezinde bekletildiğini ve bu nedenle 30 günü geçtiği için iademin reddedildiğini öğrendim. Daha sonra Koçtaş tarafından tekrar iade oluşturuldu fakat bu ikinci iade süreci de halen sonuçlanmadı. Neredeyse iki ay olacak, hâlâ ne net bir bilgi verildi ne de iadem tamamlandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.