to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünürken Koltuk Gelmedi, İade Yapılmadı
17 Kasım’da Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir koltuk siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı.
Durumu fark edince hem Koçtaş hem de kargo tarafıyla görüştüğümde çelişkili bilgiler aldım. Önce ürünün bana teslim edileceği söylendi, daha sonra ise ürünün bana verilmeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ürün bana hiç ulaşmadığı ve teslim edilmediği halde ortada ne ürün var ne de iade. Ödediğim tutarın acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Ebru K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Demek ki bir daha Koçtaş tan sipariş vermemeli. Adamlar başka firmalara veriyor bizim siparişimizi. Güvenip kart bilgilerimizi Koçtaş a veriyoruz. Onlar bilmediğimiz kişilere veriyor bilgilerimizi. Kartım iptal edip yenisini çıkartacağım bu yüzden 13 temmuzda bende sipariş verdim bugün 20 Temmuz hala daha gelmedi ürünüm