to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan İade Kargo Kodu Sorunu!
02.04.2025 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden 1068826952 numaralı sipariş oluşturdum. Ürün elime ulaştıktan sonra ürüne ihtiyaç kalmadığından paket açılmadan iade talep ettim. Koçtaş, sistem üzerinden Aras Kargo 111111111 iade kodunu tarafıma iletti. Kargo şubesi kodun hatalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerine 09.04.2025 tarihinde durumu ilettim ve kargo kodu talebinde bulundum. Dönüş yapılmayınca 2 sefer daha müşteri hizmetlerini aradım ama bir kargo kodu oluşturulmadı. Koçtaş firmasına güvenip ürün satın aldım fakat kesinlikle güvenilir değilmiş. 6 gündür kargo kodu oluşturulamadı. Bugün daha küçük firmalarda bile iade bu kadar sorun oluşturmuyor. İade talep edildiği zaman anında iade kargo kodu iletiliyor. Fakat kurumsal bildiğimiz Koçtaş'ta bu çok büyük sorun oluşturdu. Üstelik 2 gün sonra kredi kartımın hesap kesimi olacak ve ben bu tutarı iade edilmediği için ödemek zorunda kalacağım. İvedilikle iade kargo kodumun gönderilmesini ve iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Didem Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
