to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından 28.12.2025 tarihinde Duty marka bir ütü masası satın aldım, ürün 05.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ambalajın belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm ve paketi hiç açmadan kontrol ettiğimde ütü masasının ayağının kırık olduğunu fark ettim. Ürün daha kullanılmadan, hatta doğru düzgün açılmadan hasarlı gelmiş durumdaydı.
Durumu Koçtaş’a online sistem üzerinden hemen bildirdim ve istenen şekilde ürünün fotoğraflarını da yükledim. Buna rağmen Koçtaş, sorumluluğu kargo şirketine yönlendirerek ancak kargo şirketi iade kodu verirse ürünü alabileceklerini, kendilerinin sürecin içinde doğrudan olmadığını belirtti. Satın aldığım ürünü Koçtaş’tan aldığım halde firma sorumluluk almıyor ve çözümü tamamen kargo şirketine bırakıyor.
Hasarlı teslim edilen ütü masasının hiçbir şekilde mağduriyet yaratmadan ya yenisi ve sağlamı ile birebir değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Satıcı firma olarak Koçtaş’ın süreci sahiplenmesini ve müşteriyi arada bırakmadan sorunu hızla çözmesini rica ediyorum.
Koçtaş online mağazasından 5 Ekim 2025 tarihinde 1079218298 sipariş numaralı 60X140 beyaz çalışma masası sipariş ettim. Elime 7 Ekim 2025 tarihinde ulaştı. Kargo paketinin üzerinde ayak izleri ve birçok yırtık mevcut. Ürün yüzeyi de hasar görmüş. Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturmayı dene...
Koçtaş online mağazasından 20.11.2025 tarihinde Koçtaş basıc ütü masası 33*110 ürününü sipariş ettim. Siparişim için tahmini kargoya verilme tarihi sistemde 25.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren “Merhaba, siparişinizde bir gecikme oldu, bunun üzerinde çalışıyoruz. Özür diler ve ...
Koçtaş'dan aldığım ütü masasını boyutu çok küçük geldiği için iade ettim. 13.6.2023 tarihinde ütü masasını aldım. 16.06.2023 tarihinde geri iade ettim. 1 aydır paramı iade etmiyorlar ve üstüne üstlükte herhangi bir bilgilendirmede yapılmıyor. Kargo iade kodumu tarihini her şeyi bildirmeme rağmen... ...
Koçtaş'tan 17.06.2023 tarihinde Gazzella Squad Standart Plus Ütü Masası siparişi verdim. 22.06.2023 tarihinde ürünü teslim aldım. Ürünü açtığımda ütü masasının ayağını tutan kelepçenin arızalı olduğunu fark ettim. Kelepçe bozuk olduğu için ayağı tutmuyor ve düşüyordu. Bunun üzerine aynı gün iade tal...
Yorumlar