to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 3 kapılı bir gardırop siparişi verdim ve ürünüm 07.12.2025 tarihinde teslim edildi.
Ancak, teslim edilen paketlerden birinin siparişim olan gardıropla hiçbir ilgisi olmayan, farklı bir kitaplığa ait bir parça olduğu, montaj ekibinin paketleri kontrol etmesiyle ortaya çıktı.
10.12.2025 tarihinde montaj için gelen Koçtaş montaj ekibi bu hatayı fark etti, tutanak tuttu ve ben de aynı gün Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, montaj ekibinin tuttuğu tutanağı sistemlerinde gördüklerini, gerekli işlemin 9573721 numaralı kayıt ile alındığını ve SMS ile de 3 iş günü içinde güncel durumu paylaşacaklarını bildirdi.
Bugün, 23.12.2025 itibarıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sürecin “devam ettiğini” söylediler; ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Yani, eksik olarak gönderilen parçayı Koçtaş’ın tedarikçisinden kargolaması için gerekli girişimleri hızlıca yapması ve Koçtaş'ın da bunun takipçisi olması gerekirken, ne yazık ki bu basit sevkiyat işlemi 10 günü aşkın süredir çözülemedi. Bu nedenle gardırobum hâlâ eksik, montajı yapılamadı ve bu sebeple de kullanılamaz durumda.
Koçtaş’tan, eksik gönderilen gardırop parçasının acilen doğru parça ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
18.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan 4 kapılı bir gardırop satın aldım (Sipariş No: 1074671504). Sipariş sırasında bana 08.08.2025 tarihinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, ürünüm hâlâ İstanbul’daki adresime teslim edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılm...
Koçtaş Fix şubesinden https://www.koctas.com.tr/koctas-basic-gardirop-5-kapakli-2-cekmeceli-502-175x187x52-cm/p/1000581110 linkindeki gardırop siparişini 19 Mayıs 2023 tarihinde verdim. Ürünün montajı 3 Haziran 2023 tarihinde gerçekleştirildi. Montajı gerçekleştiren kişi, gardrobun arkasında yer ala...
01.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan sipariş numarası 1075218599 ve ürün numarası 1000810212 ile Kocaeli Başiskele adresine gardırop teslimatı yapıldı. Fakat ürünü kontrol ettiğimde 3 adet kapağı ve arka korkuluklarının eksik olduğunu 02.08.2025 tarihinde fark ettim. Durumu hemen Koçtaş müşteri hizmetl...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
21 Ekim 2025 gecesi Koçtaş online üzerinden gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1080220175). Ancak ertesi sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sadece iptal edildiğine dair bir mesaj aldım, fakat neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Konu hakkında bilgi...
Yorumlar