to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Sipariş Edilen Derin Dondurucu 22 Gün Boyunca Teslim Edilemedi
30.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Altus AL2104E marka derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim sistemde 03.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1084633120’dir.
Bu süreçte Koçtaş Çözüm Merkezi ile defalarca görüştüm; her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürekli olarak ben aramak zorunda kalıyorum ve sadece özür dileniyor, somut bir adım atılmıyor. Verilen kargo takip numarası ile Borusan Lojistik’i aradığımda ise sesli yanıt sistemi, ürünün firmanın kendilerine teslim edilmediğini belirtiyor.
Ürün için kart ile online olarak 8.800 TL ödeme yaptım ve uzun süredir ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor. Sipariş ettiğim derin dondurucunun acilen tarafıma teslim edilmesini, ürün gerçekten kargoya verilmediyse bunun açıkça belirtilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aybala Nur B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala ürünümün elime ulaşmadığı gibi bir dönüşte olmadı gerçekten Koçtaş'ın hizmet anlayışı bu mu sesimizi duyan bir yetkili sorumlu müdür amir kimse yok mu güvenilir diye alışveriş yaptığımız yere bak bir de ürünü alırken 7 ila 12 iş günü içerisinde teslim diyor kaç gün olduğunu ben artık sayamıyorum
