to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Montessori Yatak İçin Yanlış İade Kargo Kodu Ve Geri Ödeme Talebi
Koçtaş’tan 4.525 TL ödeyerek kredi kartıyla Montessori yatak satın aldım. Ürün elime ulaştığında ahşap malzemesinin zımparalanmamış, kıymıklı ve oldukça yamuk yumuk olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü kusurlu olduğu için iade etmek istedim.
İade talebimi oluşturduktan sonra sistemde iade kargo kodu verildi, ancak sistemde ürün sanki kargoya teslim edilmiş gibi “kargoya verildi” görünüyor. Oysa ürünü henüz hiçbir şekilde kargoya vermedim. Aras Kargo’ya verilen iade kodunu ilettiğimde de böyle bir iade kaydı olmadığını söylüyorlar, bu nedenle kargoya teslim işlemini gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğunu ve iade talebinin iptaliyle ilgili henüz dönüş yapılmadığını ilettiler. Ancak acil olarak bu kusurlu ürünü iade edip yeni bir yatak almam gerekiyor, sistemdeki bu hata yüzünden süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kusurlu Montessori yatağın iade sürecinin acilen düzeltilmesini, geçerli bir iade kargo kodu tanımlanmasını ve ödediğim 4.525 TL’nin kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Seda K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hemen geri dönüş yapılmasını istiyorum, en kısa sürede diyorsunuz ama en uzun süre oluyor. Daha ne kadar bekleyeceğim?
Teşekkürler kısa sürede işlemim çözüldü
