to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 4.525 TL ödeyerek kredi kartıyla Montessori yatak satın aldım. Ürün elime ulaştığında ahşap malzemesinin zımparalanmamış, kıymıklı ve oldukça yamuk yumuk olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü kusurlu olduğu için iade etmek istedim.
İade talebimi oluşturduktan sonra sistemde iade kargo kodu verildi, ancak sistemde ürün sanki kargoya teslim edilmiş gibi “kargoya verildi” görünüyor. Oysa ürünü henüz hiçbir şekilde kargoya vermedim. Aras Kargo’ya verilen iade kodunu ilettiğimde de böyle bir iade kaydı olmadığını söylüyorlar, bu nedenle kargoya teslim işlemini gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğunu ve iade talebinin iptaliyle ilgili henüz dönüş yapılmadığını ilettiler. Ancak acil olarak bu kusurlu ürünü iade edip yeni bir yatak almam gerekiyor, sistemdeki bu hata yüzünden süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kusurlu Montessori yatağın iade sürecinin acilen düzeltilmesini, geçerli bir iade kargo kodu tanımlanmasını ve ödediğim 4.525 TL’nin kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş internet sitesi üzerinden 22 Kasım 2025 tarihinde çocuk yatağı siparişi verdim. Sipariş numaram 1082230648’dir. Ürün 26 Aralık’ta Horoz Lojistik’e verilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kargo aynı il içinde Bursa Osmangazi’den Bursa Yıldırım’a...
04.07.2024 tarihinde sipariş verdiğimiz Us. Sleeping marka 2 adet yatak eve geldiğinde defolu olduğunu fark ettik. Akabinde Koçtaş firmasını arayarak konuyu ilgili birimlere bildirdik. Buna rağmen 25 gündür Koçtaş çözüm MERKEZİN'den her aramamızda 24 saat içerisinde konuyla alakalı birimlerimiz size...
Yorumlar