to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından bir duşakabin satın aldım, yanlış sipariş verdiğim için 088315896 numaralı siparişi iptal ettim ve ürün bedeli tarafıma iade edildi. Ancak siparişe bağlı olarak alınan 2.750 TL’lik montaj ücreti iade edilmedi.
Ürünü iptal etmeme ve montaj hizmeti hiç alınmamış olmasına rağmen, montaj ücreti taksitlerini ödemeye başladım. Yaklaşık iki haftadır defalarca kez aynı konuyu telefonla müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen somut bir çözüm sağlanmadı ve her seferinde süreç uzatıldı.
Hiçbir şekilde faydalanmadığım montaj hizmetine ait 2.750 TL tutarındaki ücretin tamamının, ödediğim taksitler de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Koçtaş online mağazadan satın aldığım İmaj duşakabin ürünü 2 Ocak tarihinde kapımdan teslim alınmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3 aya yaklaşan bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “satıcı firmaya ilettik” ...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 20.06.23 de satın aldığım 1033289720 sipariş numaralı Duşakabin ve montaj hizmetini aynı gün yarım saat sonra iptal işlemi yapmama rağmen ücreti kredi kartıma iadesi yapılmadı. 8-9 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen size geri dönüş yapacağız diye...
Koçtaş online verdiğim duşakabin siparişi, kargoda hasar görmesi sebebiyle iade edildi. Ürün ücreti iade edilmesine rağmen 5 gündür montaj hizmeti ücreti iade edilmedi. Her gün defalarca arayıp iletmeme rağmen 'Biz ilgili departmana ilettik.' deyip oyalıyorlar. Bir daha da Koçtaş'tan iğne bile almam...
15’inde Koçtaş’tan online olarak yaklaşık 850 TL tutarında banyo şampuan koyma aparatı siparişi verdim. Ürün 17’sinde elime ulaştı ancak üstündeki iki koyma yeri kırık geldi. 18’inde hemen iade talebi oluşturdum ve istenen şekilde kırık ürünün fotoğraflarını da yükledim. Yaklaşık 20 gündür iade işl...
Yorumlar