to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınmayan Montaj Ücretinin İadesi Talebi
Koçtaş’ın online mağazasından bir duşakabin satın aldım, yanlış sipariş verdiğim için 088315896 numaralı siparişi iptal ettim ve ürün bedeli tarafıma iade edildi. Ancak siparişe bağlı olarak alınan 2.750 TL’lik montaj ücreti iade edilmedi.
Ürünü iptal etmeme ve montaj hizmeti hiç alınmamış olmasına rağmen, montaj ücreti taksitlerini ödemeye başladım. Yaklaşık iki haftadır defalarca kez aynı konuyu telefonla müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen somut bir çözüm sağlanmadı ve her seferinde süreç uzatıldı.
Hiçbir şekilde faydalanmadığım montaj hizmetine ait 2.750 TL tutarındaki ücretin tamamının, ödediğim taksitler de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Serhat Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hızlı geri bildirim için teşekkür ederiz
