to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Mutfak Dolabında Yanlış Ödeme Ve Yapılmayan Montaj Sorunu
07.11.2025 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasından Fly180584 240 cm Efil MDF mutfak dolabı satın aldım. Satış esnasında ödememin faizsiz 3 taksit yapılacağı söylendi ancak buna rağmen işlem tek çekim geçirilip 3 taksit gibi gösterildi ve aradaki fark benden tahsil edildi. Ayrıca bir de montaj ücreti alındı.
Daha sonra Koçtaş kaynaklı bir sorun nedeniyle montaj hiç yapılmadı. Montajı iptal etmeme rağmen bu konuda tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gidip müdürle görüşmek istedim ancak kimse yardımcı olmadı. Buna rağmen telefonuma “şikayetiniz çözümlenmiştir” şeklinde mesaj geldi fakat ortada çözülmüş hiçbir şey yok.
Montajın yapılmaması ve ödeme şeklinin tarafıma yanlış yansıtılması nedeniyle alınan montaj ücretinin ve tek çekim işlemden doğan 3 taksit farkının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Simge A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Vade farkı aldılar tek çekim yaptılar faturalandırdıkları ile benden aldıkları arasındaki fiyat farkını iade etmelerini istiyorum
