to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden, satış görevlisinin tavsiyesi üzerine banyo için iki adet duş takımı satın aldım. Ürünlerden biri Punto 201 Duş Kolon olup 5.669,93 TL, diğeri ise Artema marka Salim 3f sürgülü el duş takımı olup 3.369,43 TL fiyatla satıldı ve toplamda 9.039,36 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler, Koçtaş satıcısı tarafından 2025 yılı için son çıkan modeller ve uygun fiyatlı ürünler olarak tanıtıldığı için güvenerek aldım ve aynı gün montajlarını yaptırdım.
Daha sonra internetten Hepsiburada üzerinden yaptığım kontrolde, aynı ürünlerin çok daha düşük fiyatlara, neredeyse yarı fiyatına satıldığını gördüm. Koçtaş gibi kurumsal ve yıllardır müşterisi olduğum, güvendiğim bir yapı markette bu kadar yüksek fiyat farkı ile alışveriş yapmış olmak beni hem şaşırttı hem de üzdü; marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Durumu öğrendikten sonra Koçtaş ile görüştüğümde, fiyat farkına kendilerinin de şaşırdığını, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ürünler montajlı olduğu için iade talebi de oluşturamıyorum. Bu nedenle, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma fiyat farkı konusunda makul bir jest yapılmasını veya uygun görülecek başka bir şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum.
Koçtaş’tan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurum olarak, bu durumun yeniden değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyetini koruyacak bir çözüm sunulmasıdır.
24 Ocak günü İstanbul'da Kartal koçaş'tan ustalığın 1. Yılına özel üründen %50 puan para kampanyası üzerinden ürün aldım usta kaydım mevcuttu Balıkesir'de ikamet ediyordum ve oradaki Koçtaş ‘ta problem yaşamamıştım. Bir adet De Walt marka degopaj ve yanına ufak ürünler aldım makineyi aldığım ve kasa...
25.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal Koçtaş şubesinden Opp 41 CC 35 cm benzinli testere ve yanında motor yağı almak için alışveriş yaptım. Ürünleri alırken reyon görevlisi, ikinci ürüne yüzde 30 indirim uygulanacağını özellikle belirtti. Ancak kasaya geldiğimde bu kampanyanın bittiği, yerine yeni bi...
Kartal Koçtaş mağazasından almış olduğum siyah mutfak bataryasında soyulmalar olduğu için, garantisi dolmadan mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar, bana yeterli bir açıklama yapmadan elime bir alışveriş çeki verdiler ve bununla alışveriş yapabile...
11.08.2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından iki adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerin bacak boyu uzun olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu alışverişlerim sonucunda kazandığım 500 TL’lik hediye puan, iade işleminden sonra hesabıma tekrar yüklenmedi. 41 gündür puanımın yüklenmesini bekliyor...
Yorumlar