Koçtaş'tan Aldığım Duş Takımlarında Yüksek Fiyat Farkı Ve Mağduriyet

28.11.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden, satış görevlisinin tavsiyesi üzerine banyo için iki adet duş takımı satın aldım. Ürünlerden biri Punto 201 Duş Kolon olup 5.669,93 TL, diğeri ise Artema marka Salim 3f sürgülü el duş takımı olup 3.369,43 TL fiyatla satıldı ve toplamda 9.039,36 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler, Koçtaş satıcısı tarafından 2025 yılı için son çıkan modeller ve uygun fiyatlı ürünler olarak tanıtıldığı için güvenerek aldım ve aynı gün montajlarını yaptırdım.

Daha sonra internetten Hepsiburada üzerinden yaptığım kontrolde, aynı ürünlerin çok daha düşük fiyatlara, neredeyse yarı fiyatına satıldığını gördüm. Koçtaş gibi kurumsal ve yıllardır müşterisi olduğum, güvendiğim bir yapı markette bu kadar yüksek fiyat farkı ile alışveriş yapmış olmak beni hem şaşırttı hem de üzdü; marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Durumu öğrendikten sonra Koçtaş ile görüştüğümde, fiyat farkına kendilerinin de şaşırdığını, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ürünler montajlı olduğu için iade talebi de oluşturamıyorum. Bu nedenle, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma fiyat farkı konusunda makul bir jest yapılmasını veya uygun görülecek başka bir şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum.

Koçtaş’tan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurum olarak, bu durumun yeniden değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyetini koruyacak bir çözüm sunulmasıdır.