to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden, satış görevlisinin tavsiyesi üzerine banyo için iki adet duş takımı satın aldım. Ürünlerden biri Punto 201 Duş Kolon olup 5.669,93 TL, diğeri ise Artema marka Salim 3f sürgülü el duş takımı olup 3.369,43 TL fiyatla satıldı ve toplamda 9.039,36 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler, Koçtaş satıcısı tarafından 2025 yılı için son çıkan modeller ve uygun fiyatlı ürünler olarak tanıtıldığı için güvenerek aldım ve aynı gün montajlarını yaptırdım.
Daha sonra internetten Hepsiburada üzerinden yaptığım kontrolde, aynı ürünlerin çok daha düşük fiyatlara, neredeyse yarı fiyatına satıldığını gördüm. Koçtaş gibi kurumsal ve yıllardır müşterisi olduğum, güvendiğim bir yapı markette bu kadar yüksek fiyat farkı ile alışveriş yapmış olmak beni hem şaşırttı hem de üzdü; marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Durumu öğrendikten sonra Koçtaş ile görüştüğümde, fiyat farkına kendilerinin de şaşırdığını, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ürünler montajlı olduğu için iade talebi de oluşturamıyorum. Bu nedenle, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma fiyat farkı konusunda makul bir jest yapılmasını veya uygun görülecek başka bir şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum.
Koçtaş’tan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurum olarak, bu durumun yeniden değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyetini koruyacak bir çözüm sunulmasıdır.
Koçtaş’ın satış ürünleri ve mağazadan al/uygulama üzerinden sunduğu indirim kuponlarıyla ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Alışveriş öncesi kuponları okuyup, hangi ürünleri alırsam ne kadar indirim kazanacağımı hesaplayarak alışverişimi planlıyorum. Ancak ister mağazada kasaya geldiği...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde DemirDöküm Termosifon DT4 65 litre ürününü sipariş verdim. Ürün Horoz Lojistik ile İzmir Konak adresime teslim edildi ancak ürünü iade etmek istediğim için 16 Mart 2026 tarihinde Koçtaş sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim...
Koçtaş Bodrum şubesinden kartla yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldığımız evye kusurlu çıktığı için, zorlukla da olsa iadesi satıcı tarafından kabul edildi. Evyeyi söküp 23 Şubat tarihinde geri gönderdik, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve ...
Koçtaş Online üzerinden 23 Şubat tarihinde çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Sipariş numaram 1088328573’tür. Ürün mart ayının ilk haftasında tarafıma teslim edildi ancak sipariş ettiğim ürün yerine raflı çamaşır makinesi dolabı gönderildi, yani tamamen farklı bir model ulaştı. 11 Mart...
28 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1082508017 numaralı siparişim ile Mezza 1280 Monza 180 cm Membran MDF Kapaklı Bohem TV Ünitesini 1.000,00 TL indirimli fiyatla kredi kartı kullanarak satın aldım. 03 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş tarafından, ürünün Ceva'e kv0078930 takip numara...
Yorumlar