Koçtaş’ta Yetersiz Isıtma Ve Açık Kutu Nedeniyle Değişim Reddedildi

Koçtaş Akyakapark AVM mağazasından 26 Şubat Perşembe günü Good Home 9 dilim 2000 Watt yağlı radyatör ısıtıcı satın aldık. Ürünü denediğimizde yeteri kadar ısıtmadığını fark ettik ve aynı gün içinde mağazaya gidip başka bir ürünle değişim talebinde bulunduk.

Mağaza çalışanları, elektronik ürün olduğu ve kutusu açıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak bir ısıtıcının işe yarayıp yaramadığını anlamak için zaten açıp denememiz gerekiyor, açmadan bu ürünü ısıtıyor mu ısıtmıyor mu görmemiz mümkün değil. Buna rağmen aynı gün ve çok kısa bir süre içinde gitmemize karşın talebimiz kesin olarak reddedildi.

Ben ürünün performansından memnun değilim ve Koçtaş’tan bu elektrikli radyatör ısıtıcının başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.