to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Stok Yanıltması Ve Geri Ödeme Talebi
14 Haziran 2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Koçtaş mağazasına DemirDöküm Nitromix kombi almak için gittim. Mağazada kombinin stokta olduğu söylendi, ancak daha sonra kombinin bacasının olmadığını, bu yüzden online sipariş geçmeleri gerektiğini ilettiler. Buna rağmen ürünü almak için kabul ettim ve işlemi internet üzerinden siparişe çevirdiler.
Toplam 43.000 TL tutarındaki ödemenin yarısını nakit olarak yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne kombiyle ilgili bir teslimat yapıldı ne de ödeme iadem sağlandı. Süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Stokta yoksa en baştan “yok” denebilirdi, bu şekilde hem zamanım hem param boşa bağlanmış oldu.
Koçtaş’tan talebim, ödediğim tutarın herhangi bir gecikme olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba Ergin A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kombiyi istemediğim halde kargoya verdiler, teslim aldım ancak iade talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve marka bana ulaşmadı.
