to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Zorla Satış Yapılıyor!
27.12.2025 tarihinde Koçtaş'tan sipariş verdim. Daha sonra peşin fiyatına 7 taksit denmesine rağmen taksit yapılmaması, 4 taksitten fazla yapılmaması, montaj ekibinin ürünü getirmemesi, ürünü kendimin teslim alması gerektiğini öğrenmem gibi sebeplerle siparişi verdikten 10‑15 dakika sonra iptal talebi ilettik. Bunu müşteri hizmetlerinden, canlı destekten ve Koçtaş web sitesi üzerinden defalarca iletmemize rağmen iptal işlemi başlatılmadı. Kargonun hızlı gelmesi yönünde talep girilmiş, ürünü almak istemediğimi defalarca kez söylememe rağmen ne müşteri hizmetleri ne de farklı bir noktadan yardım alamadım. Resmen zorla satış yapmaya, insanı mağdur etmeye çalışıyorlar. İptal edilse paramı en geç 3‑4 günde alabilecekken, kargoya verilmesi sebebiyle paramın tamamını almam 4 ay sürecek. Üstüne kargoyu yola çıkarmışlar; yola çıkarılan kargoyu teslim almama rağmen (müşteri temsilcisi böyle yapmamı istedi) hala iadesini de başlatmadılar. Modern haksızlık da böyle bir şey mi, köklü firmanın yaptığı işleme bakın.
Merhaba Seyfullah Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
