Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş Ve Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Süreç Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
28 Nisan 09:42
14

Koçtaş’tan aldığım 1092332181 numaralı siparişimin Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Kargomun Kolay Gelsin takip kodu 266185224759’dur. Aksaray Merkez adresime teslim edilecek olan bu kargo için bugün “iki saat sonra teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, hemen ardından ise “bugün teslim edilemeyecektir” mesajı gönderildi ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Gecikme üzerine hem Kolay Gelsin Kargo’ya hem de Koçtaş tarafına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Koçtaş’ın kargo sürecini yönetememesi, teslimat tarihleri konusunda net ve tutarlı bilgi verememesi ve yaşanan aksaklıkta müşterisine ulaşılabilir bir destek sunmaması ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk örneği olarak beni fazlasıyla mağdur etmektedir.

Siparişimin en kısa sürede Aksaray Merkez’deki adresime teslim edilmesini, kargo sürecinin Koçtaş ve Kolay Gelsin tarafından düzgün şekilde yönetilmesini ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmasını talep ediyorum.

koctas-ve-kolay-gelsin-kargo-teslimatindaki-surec-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
28 Nisan 09:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Emrah Kerem A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mülayim sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Canpark’ta Yanıltıcı Teklif Ve Ek Ücret Talebi

profile
Mülayim
21 Nisan 16:57
200
1
Hüsnü sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalar Ve Koçtaş’ın Sorumluluk Almaması

profile
Hüsnü
24 Nisan 16:09
262
eksik-parcalar-ve-koctasin-sorumluluk-almamasi-1.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mağazasından Satın Alınan Kamp Sandalyesinin Eksik Pabuçları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
07 Nisan 21:11
119
Koçtaş Mağazasından Satın Alınan Kamp Sandalyesinin Eksik Pabuçları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz