to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Yenibosna mağazasından Orka Terme v4 banyo dolabı seti satın aldım. Ürünle birlikte ücretsiz montaj hizmeti olduğu özellikle belirtildi. Cumartesi günü için montaj randevusu verildi ve ekip adrese geldi ancak tesisat ve giderin çok aşağıda kaldığını söyleyerek montajı yapmadan gittiler. Tesisatın değişmesi gerektiğini, bunu hallettikten sonra tekrar randevu oluşturmamız gerektiğini ilettiler.
Biz de onların yönlendirmesine uyarak tesisatı düzelttik ve yeniden montaj randevusu aldık. Bu kez de bizi arayan bir çalışan, montaj hakkımızın dolduğunu söyleyerek randevuyu iptal etti. Ortada sunulmayan bir hizmet varken, bu hizmetin iptal edilmesi ve “montaj hakkınız doldu” denmesi bana göre son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulama.
Hem montaj ekibi hem de Koçtaş müşteri hizmetleri bize tekrar randevu oluşturabileceğimizi söylemişken, daha sonra “hakkınız doldu” denilmesi güven sarsıcı bir durumdur. Ücretsiz olması gereken montajı, mecbur bırakılarak 1.400 TL ödeyip yeniden almak zorunda kaldık.
Koçtaş Yenibosna mağazasında yaşadığım bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, düzgün bilgilendirilmediğimi ve sonuçta mağdur edildiğimi düşünüyorum. 111584211 numaralı işlemime ilişkin olarak ödediğim 1.400 TL montaj ücretinin iadesini ve bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’tan 1078286040 numaralı siparişim kapsamında banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için kredi kartı ile 2.750 TL ödeme yaptım. Mobilya teslim edildikten sonra geçen cuma günü arayarak pazartesi için montaj randevusu oluşturdum. Ancak pazartesi günü siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme...
30.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1084598443‑a teslimat kodlu banyo dolabı tam set ve 2.750 TL bedelle montaj hizmetini, toplam 20.148,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün, Ocak ayının ilk haftasında adresime teslim edildi ve ardından çağrı merkezini arayarak 13.01.20...
Koçtaş Bodrum şubesinden ekim ayı başında bir banyo boy dolabı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan tam 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde sonuç alacak bir muhatap bulamamam beni cid...
Koçtaş’tan aldığım dolap için 4 Mart 2026 tarihine montaj randevusu verildi ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve montaj gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgeye montaj hizmeti verilmediğini, sadece 1 kuruşluk montaj bedelinin iadesi için işlem yapıldığını...
Yorumlar