Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş Mağazasından Satın Alınan Kamp Sandalyesinin Eksik Pabuçları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:35673926

Koçtaş Mağazasından Satın Alınan Kamp Sandalyesinin Eksik Pabuçları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Burak

Koçtaş

07 Nisan 21:11

Manisa Koçtaş mağazasından Delüks kamp sandalyesi satın aldım. Sandalyenin ayaklarının yere bastığı pabuçlardan ikisi kaybolduğu için sandalye artık düzgün şekilde yere basmıyor ve sürekli devrilme riski taşıyor, ben de riskli de olsa kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca arayıp eksik pabuçların temini konusunda yardımcı olmalarını istedim. Her seferinde kayıt alındığı ve talebime hızlıca dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde ne geri dönüş yapıldı ne de gerçekten ilgilenen biri oldu. Uzun süre sonra sadece bir kez İstanbul Bağcılar şubesinden bir çalışan arayıp “gelin, yardımcı olalım” dedi. Manisa’da yaşadığımı ve oraya gelmemin mümkün olmadığını söylediğimde ise, “o zaman bize neden yolladılar bu talebi?” diyerek sorumluluğu bana yükleyen bir tavırla konuşup telefonu kapattı.

Koçtaş’ın hem mağazasında hem de internet sitesinde satışı hâlâ devam eden bir ürünün yedek parça teminini yapmaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Satışını sürdürdüğünüz bu ürün için eksik olan pabuçların temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım iletişim sorununa dair tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Koçtaş

08 Nisan 09:04 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Burak D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defolu Ürün Skandalı: Koçtaş'tan Aldığım Sandalyeler Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Furkan

Koçtaş

28 Kasım 2024 18:47

756

14.11.2024 tarihinde Koçtaş’tan 2 adet kamp sandalyesi siparişi verdim. Ertesi gün, tarafıma "Siparişiniz hazır" şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak, siparişimi teslim almak üzere Torium AVM şubenize gittiğimde, çalışanlarınızdan biri bana "Bu ürünler defolu, o yüzden bu kadar ucuz. Bakın, yırtık ü...

Ferhat sonucu yetersiz buldu

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Ferhat

Koçtaş

20 Kasım 2025 15:46

305

13 Kasım’da Samsun City Mall Koçtaş mağazasından çalışma masası, sandalye ve çalışma koltuğu satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini peşin ödedim, ayrıca montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Toplamda 8.456,21 TL ödeme gerçekleştirdim. Siparişin ardından sandalye eksik ve ayağı olmadan teslim edi...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'ta Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Mustafa

Koçtaş

16 Aralık 2024 19:10

229

Koçtaş'tan almış olduğum dört adet kamp sandalyesi, çok kullanım fırsatı bulamadığım halde dikişlerde ve kumaş kısımlarında dikiş hataları problemleri yaşadım. İki yıl inceleme süresi olmasına rağmen, şu an bulunduğum Osmaniye ilindeki Koçtaş mağazasına gidip destek almak istedim. Ürünün incelenip d...

Koçtaş'ta Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Koçtaş Hatalı Ürün Ve Mağaza Umursamazlığı

İsmail

Koçtaş

22 Ekim 2023 22:50

282

Koçtaş ithal ettiği 4 adet kamp sandalyesinden (Koçtaş Plus lüks Kamp Sandalyesi) 2 si ilk kampımda kırıldı. Diğer ikisi ise aynı yerden ciddi şekilde esnedi ve kırılmasına ramak var. Kamp ortamında parasını verdiğim heves ile kullanmayı beklediğim sandalyelerim var iken yerde oturmak zorunda kaldık...

Koçtaş Hatalı Ürün Ve Mağaza Umursamazlığı

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ve Yurtiçi Kargo / Bir Sandalye Teslimi Bu Kadar Zor Olmamalı

Ersin

Koçtaş

12 Ağustos 2024 15:04

311

Koçtaş online sitesinden almış olduğum 6 adet kamp sandalyesi, bir bağ 3 adet bir bağ görselde paylaşıldığı üzere 2 adet olarak çalıştığım yerin sekretaryasına bırakılmış. Ürünün eksik geldiğini Yurtiçi Kargo ya bildirmeme rağmen konu bizimle alakalı değil Koçtaş a sorun dediler. Koçtaş ise hem yazı...