Bot Tabanı Kırıldı, Garanti Dışı Destek Reddi

Greyder’den aldığım bir botun tabanı 2. Yılında kırıldı. Ürünü çok yoğun ve ağır şartlarda da kullanmadığım halde tabanda bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bir yıl içinde sorun olursa yardımcı olabilecekleri, bu sürenin dışında herhangi bir destek sunulamayacağı söylendi. Ürünün markasına ve kalitesine güvenerek almıştım, bu kadar kısa sürede tabanın kırılması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir gelmiyor.

Ben taban değişimi yapılmasını talep ediyorum ve bunun ücretini de kendim ödemeye hazırım. Sadece ürünümün tamir edilerek kullanılabilir hale getirilmesi için destek ve yönlendirme bekliyorum.