to read complaints and reviews, or file yours. 
24/12/2022 saat 13.59'da Ankara Ankamall mağazasından fiyatı uygun diye aldığım koltuk takımının eve gidip fiyatlara bakınca muadilleri ile aynı olduğunu görünce iptal edip yerine kapı almak istedim ve 25/12/2022 saat 10:32 'de üzerinden 24 saat geçmeden 08502095050 ile başladığım ürün iadesi görüşme silsilesi üç gündür devam etmekte olup hala çözüme ulaşmadığı gibi, her görüştüğüm kişinin (u** bey ve e** bey) sizi arayacağız demeleri ve geri dönüş yapılmaması ile devam etmektedir. Görüştüğüm kişiler ilk aradığımda müşteri çözüm merkezinden ürünün iadesi için kod gönderilmesi gerekirdi, yanlış işlem yapılmış dediler, peki bu benim sorunum mu, beni "buradan işlem yapılmıyor, mağazaya gitmeniz gerekir" diyen çalışanın sorunu mu?
Ürün iade edildiği takdirde kredi kartınıza iade işlemi yapılacak derseniz, eşimin kartı ile yapıldı ve eşim 2 gün sonra Ankara'da olmayacak, kendisi Fethiye'de yaşıyor diye belirtmeme ve sürekli arayıp ürün iptali ne oldu dememe rağmen, sizi arayacağım denilip aranmaması sinir bozucu hal aldı. Koçtaş gibi bir firmadan beklemezdim. 10 dakikada alıyoruz ama 3 gündür iade gerçekleştiremiyoruz. Bu süreç içinde yapılan görüşme detaylarını buraya yazmak oldukça uzun. Lütfen acilen iade işlemimi gerçekleştirin. Yapılan çok ama çok ayıp.
Koçtaş’tan yaklaşık 12 ay önce, Muğla Fethiye bölgesine teslim edilmek üzere 4.500 TL bedelle online olarak bir elbise dolabı satın aldım. Dolap, tesl...
26 Ekim Pazar günü Koçtaş'ın online mağazasından 1080504480 numaralı siparişimle bir yatak satın aldım. Fethiye adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ayrıca bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadı...
Koçtaş Fethiye şubesinden 2 Ağustos’ta 5500 TL ödeyerek Colours Way tavan vantilatörü satın aldım. 3 Ağustos’ta kurulum kılavuzuna göre montajını yaptım, ancak cihaz çalışmadı. Kontrol ettiğimde, cihazı besleyen trafo kısmındaki anten kablosunun hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü kullanamıyorum ve bu du...
Koçtaş’tan sipariş ettiğim evyeli hazır mutfak ürünüm (sipariş numarası 1074886582), 17 gün önce tarafıma gönderildi. Ürün, gönderildikten 3 gün sonra teslimat adresim olan Bursa’daki depoya ulaştı ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim: Fethiye Mahallesi Ay Sokak No:10 Daire:1 Abaka ...
Yorumlar