to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan sipariş ettiğim evyeli hazır mutfak ürünüm (sipariş numarası 1074886582), 17 gün önce tarafıma gönderildi. Ürün, gönderildikten 3 gün sonra teslimat adresim olan Bursa’daki depoya ulaştı ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim: Fethiye Mahallesi Ay Sokak No:10 Daire:1 Abaka Bilge Apartmanı Nilüfer/Bursa’dır.
Kargo firmasıyla en az 10 kez, Koçtaş müşteri hizmetleriyle ise 1 kez iletişime geçtim. Koçtaş, beni arayacağını belirtti fakat 5 gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca, ürünün geç geleceği için hesabıma 250 TL puan tanımlandı; ancak ben puan istemiyorum, ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
3828,60 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şikayetimin acilen değerlendirilerek ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz kalınmasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım.
Koçtaş'tan 1067289157 sipariş numaralı 2.3.2025 tarihinde hazır mutfak siparişi verdik. 17.3.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün 29.3.2025 tarihinde gecikmeli geldi. Bu sürede satıcı ile iletişime geçtiğimizde 'bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek' diye oyalanarak ürün geç geldi....
Merhabalar, 05/04/2024 tarihinde 1046626474 sipariş numaralı Koçtaş alışverişimde satın aldığım hazır mutfak 19/04/2024 tarihinde yine Koçtaş'tan satın aldığım montaj hizmeti ile monte edilmek üzere adresime getirildi. Fakat gelen dolapların 5 tanesinin arkalığının yanlış gönderilmesi üzerine 19/04/...
Bir ay önce online mağazanızdan satın aldığım hazır mutfak tezgahı hatalı çıktı. Ürünle ilgili tutanak tutuldu ve servis, kurulum yapmadan ayrıldı. Ürünlerin temini için bir ay süresince defalarca müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum ve bu durum kayıtlarınızda mevcuttur. Yirmiye yakın müşteri tems...
Koçtaş'tan 17.12.2024 tarihinde 1062789231 sipariş numarasıyla mutfak aldım. Aynı zamanda montaj hizmeti de aldım. Önce 11 parça gelmesi gereken siparişim 9 parça olarak geldi. Sonra 2 eksik parça tamamlandı. Montaj için gelen ekip kolileri açtığında tezgâhın ve tezgah süpürgeliğinin kırık olduğunu ...
11.02.2025 tarihinde Koçtaş 'tan hazır mutfak satın aldım. (Sipariş No 1066247099) 26.02.2025 tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu. Bu gecikme öncelikle Koçtaş ın güvenilirliğini ni sorgulamama neden oldu. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum Ancak tek aldığım yanıt "size dönüş yapılaca...
Yorumlar