Koçtaş Şubeler Arası Ürün Transferinde Tutarsızlık Ve Mağduriyet

Ankara Eryaman Koçtaş mağazasında Ege Seramik Salvador Simba 33X99 fayansı beğendim. Yazlık evim Alanya Mahmutlar’da olduğu için bu ürünü Alanya’daki Koçtaş şubesinden temin etmek istedim. 21 Ocak günü Alanya Koçtaş’a gidip ürünü ayrıntılı şekilde anlattım, parasını ödeyip Ankara’dan Alanya’ya getirilmesini talep ettim.

Ancak şubeden şubeye ürün gelmeyeceği ve yolda kırılacağı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ki daha önce Alanya şubeden Ankara’ya laminat ürün getirttiğimizde hiçbir sorun yaşanmamıştı. Bu nedenle Koçtaş şubeleri arasında bu kadar farklı bir uygulama olmasını ve bir Koçtaş mağazasında bulunan bir ürünün, başka bir Koçtaş mağazasında hiç olmamasını anlamıyorum.

Ürünü bulabilmek için ayrıca Ege Seramik’in Antalya bayilerini de tek tek aradım ancak hiçbirinde bu ürün stokta bulunmuyordu. Hem Koçtaş’ın şubeler arası sevkiyat konusundaki tutarsız yaklaşımı hem de Ege Seramik tarafında ürüne ulaşılamaması nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Salvador Simba 33X99 fayansın tarafıma ulaştırılmasını veya en az aynı kalite ve görünümde eşdeğer bir çözüm üretilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.