to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Seramik Kesme Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
17.07.2025 tarihinde Koçtaş Yapı Market Ankara Eryaman şubesinden Superleto 1000 seramik kesme makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, seramiği düzgün şekilde kesmek yerine farklı bir yerden kırdığını fark ettim. Ürünün arızalı olması nedeniyle iade etmek istedim ve mağazaya başvurdum, ürünü de mağazaya teslim ettim.
Ancak mağaza ve müşteri hizmetleri, ürünü benim alıp kargo ile üretici firmaya göndermemi, tamir işleminin orada yapılacağını ve sonrasında tekrar bana gönderileceğini söylediler. Ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması nedeniyle tamir edilmesini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünün üreticiye gönderilmesi ve tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum; mağazadan aldığım ürünü yine mağazaya iade ederek sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat G., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
