to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Patlayan Duşakabin Camı İçin Ücretsiz Değişim Ve Güvenli Montaj Talebi
Koçtaş’tan Royal marka duşakabin satın aldım ve montajı da Koçtaş aracılığıyla yine Koçtaş firması tarafından yapıldı. Ürün takıldıktan sonra henüz 1 ay bile dolmadan 3.3.2026 tarihinde duşakabinin camı aniden patladı, çok büyük bir kaza riski atlattık ve el ile ayaklarımızda kanamalı çizikler oluştu.
Ürün için montaj dahil toplam 12.889 ytl ödeme yaptım. Olaydan sonra Koçtaş’a gittiğimde bana montajı yapan ustanın telefon numarası verildi. Usta ile görüştüğümde cam patlamasını firmanın karşılamayacağını söyledi. Koçtaş ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, adeta ürünü başka yerden almışız gibi davrandı ve hiçbir şekilde ilgilenmedi. Sonuç olarak ortada patlamış, kullanılamaz bir duşakabin ve mağdur bir aile kaldı.
Yaşadığımız bu tehlike ve mağduriyet sonrası, patlayan camın hiçbir ücret talep edilmeden yenilenmesini ve duşakabinin yeniden, güvenli şekilde takılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, hem güvenliğimizin hem de ödediğimiz bedelin karşılığının verilmesini istiyorum.
Merhaba Kayhan Ç., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Henüz bir gelişme olmadı. Sorun devam ediyor.
Hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Ama duşa kabini kapatırken alttaki teker çıkar cam patlar burda montaj hatası yok mu satarken iyi.
Memnun değilim
