Koçtaş’ta Yanlış Ve Kırık Gardırop Kapaklarıyla Bir Ay Süren Mağduriyet

19 Eylül 2026 tarihinde Ankamall Koçtaş mağazasından dört kapaklı, aynalı bir gardırop satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi ancak kapakların ikisinde üretim hatası vardı, bir kapağın aynası da kırık çıktı. Mağaza yeni kapak göndereceklerini söyledi. İki hafta sonra kapaklar geldi, kurulum için ise ancak bir hafta sonra ekip gelebildi.

Bu kez de tamamen yanlış kapaklar getirildi; benim aldığım model aynalı olmasına rağmen dört kapağın da aynasız olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen kurulumu yapıp gittiler ve tekrar parça siparişi oluşturduklarını söylediler. Üstelik daha önce gelen sorunlu kapakları, ısrar etmeme rağmen yanlarında götürmeyip evde bırakıp gittiler.

Evim küçük olduğu için şu an bu hatalı ve kırık kapakları koyacak yerim yok, iki kez yanlış ürün gönderilmesi ve kırık parça getirilmesi nedeniyle neredeyse bir aydır mağdur ediliyorum ve kendi hatalarının sonuçlarına benim katlanmam bekleniyor.

Koçtaş’tan, satın aldığım gardrobun eksiksiz ve doğru modelle, aynalı kapaklarıyla birlikte en kısa sürede teslim edilmesini ve evimde bıraktıkları sorunlu kapakların da adresimden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık hatasız şekilde tamamlanmasını istiyorum.