to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde Koçtaş Yapı Marketleri tic. A. Ş.’nin web sitesi üzerinden qromax 6MP IP Çift Kameralı 4g sim kartlı Solar 128GB SD Kart Destekli ptz Güvenlik Kamerası-Adtp-22-4 adlı ürünü 1090047586 numaralı sipariş ile 3.750,89 TL bedelle satın aldım. Ürün henüz provizyon aşamasındayken ve kargoya dahi verilmemişken mesafeli satış sözleşmesinden doğan yasal cayma hakkımı kullanarak siparişi iptal etmek istedim. Ancak sistemdeki “iptal” butonunun aktif olmadığı gerekçesiyle iptal talebim yerine getirilmedi ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.
Daha sonra firma tarafından “iade talebi” oluşturuldu ve ürünün teslim alınmadığı sisteme işlendi. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen talebimin “üst birime aktarıldığı” söylenerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim alınmayan ve iptal edilen bu ürünün 3.750,89 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
03 Ekim tarihinde Koctas.com.tr üzerinden ulumak tesisat ve yapı market M***** U*** A*** satıcısından aldığım Gömme Rezervuar Seti (Ürün Kodu: 5000****39) için iade talebinde bulundum. Ürün bana yanlış gönderildiği için iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak iade için kargo kodu verilmedi ve hâlâ iad...
21.12.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden beyaz eşya, modüler köşe takımı ve katlanır sandalye içeren 1084021944 numaralı siparişi, Yapı Kredi World kredi kartımla peşin fiyatına 7 taksit olarak vermek üzere ödeme yaptım. Ancak uygulamanız ödeme aşamasında iki kez hata verdi ve beni tek...
23 Aralık’ta Koçtaş’ın online sitesinden yılbaşı ağaç süsü siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi yılbaşından önce yetişecek gibi görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak teslimat tarihi yaklaştığında ürünün son güne kadar dahi teslim edilmeyeceğini fark ettim. B...
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
28.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan 3 adet avize ve montaj hizmeti satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Koçtaş’ın yönlendirdiği usta, montaj için eve geldi ve salona takılacak avizelerden birinin arızalı olduğunu, bu durumla ilgili tutanak tuttuğunu belirtti. Aynı setin parçası olan diğer avizeyi de bu...
Yorumlar