to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Projeksiyon Cihazı Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı!
2 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Vankyo Sunspark 500w Android TV 1080p Destekli Projeksiyon Cihazı (Sipariş No: 1079053184) satın aldım. Ürünün teslimat adresi olarak İzmir, Alsancak Konak bölgesini belirttim. Siparişimi kredi kartı ile 4.299,90 TL olarak ödedim. Siparişim alındığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve ayrıca 'Talebiniz alınmış ve 9501*** numarasıyla sistemimize kaydedilmiştir, üç iş günü içinde sizinle en güncel durumu paylaşacağız' şeklinde mesajlar da aldım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında en kısa sürede yardımcı olunacağı söylendi; ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Daha önce farklı sitelerden birçok kez online alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım; Koçtaş’tan ise ilk alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren ve sonuçsuz kalan bir süreç nedeniyle Koçtaş’ın online alışveriş hizmetinden kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
Merhaba Kocan Z., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Her aradığımda aynı cevabı veriyorsunuz ama hala ödeme ortalıkta yok
