to read complaints and reviews, or file yours.Kadın Yanı Uygulamasının İhlali Ve Personelin Umursamaz Tutumu
20.09.2026 tarihinde saat 21.00’de Metro Turizm’in Ankara - Keşan seferine bilet aldım. Çift kişilik koltukta özellikle “kadın yanı” olarak yer seçimi yaptım. Buna rağmen sefer başladığında yanıma bir erkek yolcu oturtuldu.
Durumu hemen muavine ilettiğimde ilgili kişi, yolcuyu başka bir koltuğa aldı. Ancak daha sonra 3-4 yolcunun daha yerlerinde sorun yaşanınca, aynı erkek yolcuyu hiçbir açıklama yapılmadan tekrar yanıma oturttular. Tekrar itiraz ettiğimde ise muavin son derece umursamaz ve sert bir tavırla bunun kendi sorunu olmadığını, istersek müşteri hizmetlerine şikayet edebileceğimizi söyledi.
En azından tekli koltukta oturan kadın yolcu ile benim yerimi değiştirerek ya da beni tekli koltuğa alıp erkek yolcuları yan yana oturtarak bu sorunu kolayca çözebilecek bir imkanları varken hiçbir çaba gösterilmedi. Hem kadın yanı tercihimin hiçe sayılması hem de personelin sert ve duyarsız yaklaşımı nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve güvensiz hissettim.
Kadın yanı uygulamasına uygun şekilde koltuk planlamasının yapılmasını, bu konuda personelin uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
20.09.2026’da Metro Turizm’in Ankara‑Keşan seferinde kadın yanı koltuğu tercih ettim ancak yanımda bir erkek yolcu oturttu. Muavin sorunu çözdü ama daha sonra aynı yolcu tekrar yanımda oturdu ve muavin umursamaz bir tavırla sorumluluğu bana yükledi. Şikayetime dönüş almadım ve şirketi umursamaz, müşteri memnuniyetini hiçe sayan olarak değerlendiriyorum.
