to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Talebimi Gerekçe Sunmadan Reddetti
29.01.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 2 adet lambader satın aldım. Ürünler elime ulaştığında lambaderlerin son derece basit ve dayanıksız malzemeden imal edildiğini, ayrıca şapka kısımlarındaki geçmelerin düzgün oturmadığını gördüm. Bu nedenle üründen memnun kalmayarak iade talebi oluşturdum.
Koçtaş’ın yönlendirdiği şekilde ürünleri gelen kutusu ile kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım. Ancak daha sonra tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak, ürünlerin kutu ile değil çuvalla ve hasarlı şekilde gönderildiği iddia edilerek iadenin kabul edilmediği bildirildi. Ürünleri bizzat orijinal kutusu ile teslim etmeme rağmen iadem reddedilmiş oldu.
Bu sipariş için toplam 1.554 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade talebimin reddedilmesi üzerine dün ve bugün müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir netice alamadım.
Koçtaş’ın, iade ettiğim 2 adet lambaderin iadesini kabul etmesini ve 1.554 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İade sürecindeki kargo firmasının taşıma hatasını araştırıp tespit ettikleri ve mağduriyetimizi giderdikleri için teşekkür ederim. Ayrıca Koçtaş medya şikayetleri bölümünde görevli ismini şu an hatırlayamadığım hanımefendiye de yardımcı olmak için gösterdiği ilgi ve alakaya teşekkür ederim.
