to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Garanti Servisinde Matkap Teslim Edilmemesi Ve Uzun Bekleme
Koçtaş Ankara Eryaman mağazasından 2024 Ekim ayında Mac MSCD18-Li-2 Li-İon Çift Akülü Darbeli Matkap 18v 1,5a ürünü satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle matkabı 30.11.2025 tarihinde garanti servisine verdim ancak aradan geçen onca zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde yaklaşık 12 kez Koçtaş ve servisle görüşmeme rağmen net bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem üründen hem de garanti sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum ve matkabı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün daha fazla bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İletişime geçildi fakat bugün Salı haftaya pazartesi ürün geleceğini söyledi 1 hafta daha mı üzerine bekleyelim. 45 günde yapılmadı 1 hafta da mı yapılacak. Bu ürünü tek tercih etme nedenim kurumsal olarak gördüğüm mağazanın müşteri memnuniyeti gözeteceğini düşündüğüm içindi 45 gün bekledikten sonra mağduriyet oldu bu
