to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesi ve mağazasından satın aldığım Mac Allister marka matkabı, kısa süre içinde sorun yaşadığım için garantiye gönderdim. Ürünün "aşırı zorlanmadan dolayı yandığı" gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi.
Garanti dışı onarım için verilen fiyat ise, sadece arızalı parça bedeli olarak matkabın kendi satış fiyatından bile daha yüksek tutuldu. Bunun üzerine servisle direkt görüşmek istedim ancak Koçtaş, tarafıma servis iletişim bilgilerini paylaşmayı da kabul etmedi.
Hem garanti süresi devam eden bir ürün için "kullanıcı hatası" denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını hem de ürün bedelinden yüksek onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Mac Allister matkabım için parça ve işçilik bedelinin ürün değeriyle orantılı olacak şekilde, makul ve adil bir onarım ücreti çıkarılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Koçtaş Forum İstanbul mağazasından almış olduğum Mac Allister darbeli matkap 600 watt (model: mshd600) ürününün mandreni kırıldığı için 14.09.2025 tarihinde servise teslim ettim. Ürünün tamiri için benden 700 TL ücret talep edildi. Ancak ürünün sıfır fiyatı 12.09.2025 tarihine kadar online olarak 95...
Koçtaş'tan Mac Allister marka dekupaj testeresi aldım ve hobi amaçlı kullanmaya başladım. Cihazı fazla kullanmamıştım ki arızalandı. Ürünün garantisi devam ederken servise götürdüm. Servisten cihazın hazır olduğu bilgisini aldım. Ancak ürünü almaya gittiğimde kullanıcı hatası olduğu söylendi ve gara...
05.07.2025 tarihinde, 2023 yılında Koçtaş Kayseri Optimall AVM mağazasından aldığım Mac Allister Darbeli Matkap 600 Watt MSHD600 model ürünümü arıza nedeniyle mağazaya teslim ettim. Ürünü kullanırken duman çıktığı için hemen kapatıp fişten çekerek Koçtaş’a götürdüm. Garanti süresi 2025 Ocak ayında d...
Koçtaş'tan aldığım açılmamış kutu içindeki Klpro marka matkabın mandreninin yalpa yapması nedeniyle Koçtaş'a iade için ürünü verdim. Ekspertiz yapılacağı ve rapor sonucuna göre iade alınacağını ifade ettiler. Matkap 3 hafta serviste kalmış; ancak ne tamir edilmiş ne de ürünün arızası hakkında rapor ...
Darbeli bir matkaba ihtiyacımız vardı. Ben de Koçtaş markasına güvendiğim için alışverişimi oradan yapmayı tercih ettim ama alt satıcısından bile almadım. Her şeyi ile güvenilir olması için direkt kendisinden aldım. Sipariş geçtiğim ürünün özelliklerinde darbeli yazıyordu. Ama ürün elime ulaştığında...
Yorumlar