to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesi üzerinden 1090944717 numaralı siparişime ait iade işlemi oluşturdum. İade oluşturulduğu gün ilgili şubeyi aradığımda, ücretin 2–3 gün içerisinde kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Eryaman Koçtaş şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi.
Koçtaş Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmede ise iade sürecinin henüz tamamlanmadığı ve 2 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Müşteri olarak hem yanlış bilgilendirildim hem de iade sürecim gereksiz şekilde uzatılıyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. İademin acilen tamamlanarak ücretin kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
08.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online kanalı üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. 09.03.2026 tarihinde bu üç ürünün de iptalini talep ettim. İki ürünün iptalini kullanıcı olarak uygulama üzerinden kendim gerçekleştirebildim; ancak 1089082575 - 1089082575-b numaralı siparişe ait üründe “sipariş ha...
26.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle yaklaşık 2600–2700 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş oluştururken seçtiğim şubede ürün stokta var göründüğü için özellikle o şubeyi tercih ettim. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sonradan öğrendiğim kadarıyla sistem...
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
18.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1089733631 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 24 Mart tarihinde kargoya verilmiş olması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de sağlanmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
Yorumlar