to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Yapmayan Kargo Firması Nedeniyle Koçtaş’ta Teslimat Sorunu
18.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden yaklaşık 6000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1083847776, K**** G***** kargo takip numaram ise 255662603373. Koçtaş’ın kullandığı kargo firmasının benim bulunduğum bölgede dağıtım yapmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kargo firması değiştirilmedi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde ve gönderdiğim mesajlarda durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne kargo firması değiştirildi ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı; tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bölgeye dağıtım yapmayan kargo firmasıyla çalışma ısrarının sonlandırılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Koçtaş’ın kargo ve müşteri hizmetleri süreçlerini düzeltmesini talep ediyorum.
Merhaba Aykut Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Müşteri temsilcisini aradığımda da aynı geçiştirme cevabı alıyorum. Siparişi verdiğim tarihte talebimi iletmeme rağmen ne düzeltme ne de dönüş yapıldı
Az evvel Koçtaş tarafından arandım. Konuyu takip edeceklerini, gelişmelerden haberdar edeceklerini ve sorunu çözeceklerini ilettiler. Sabırsızlıkla bekliyorum
Hala ne bir çözüm getirildi ne de bilgilendirme yapıldı.
Hala ne arayan var ne Soran. Bugün kargomun teslim alınmadığı için geri gönderildiği mesajı tarafıma ulaştı. Koçtaş’tan hala ses Seda yok
