to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş Bayrampaşa Mağazası’nda, tanımadığım bir kişi tarafından yapılan alışverişin faturası benim adıma düzenlenmiş durumdadır. Faturada birinci ve ikinci ismim olan “Ç**** A****” yer almakta, soyadım yazmamakla birlikte telefon numaram birebir doğru şekilde kullanılmıştır. Fatura numarası A142025000148909’dur. Bu kişiyle hiçbir bağlantım yokken, kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılmış olmasından son derece rahatsızım.
Konu ile ilgili olarak Koçtaş Çözüm Merkezi tarafından bir gün sonra arandım ve arayan, adının F***** olduğunu söyleyen yetkili kişi, alışverişin benim tanıdığım biri tarafından yapılmış olabileceğini ve bilgilerimin bu şekilde kullanılmış olabileceğini ifade etti. Böyle bir kişinin benim bilgilerimi nereden bileceğini sorduğumda ise bu ihtimali öne sürmeye devam ettiler ve yaşanan durumun kendi sistem veya personel hatalarından değil, farklı sebeplerden kaynaklanmış olabileceğini belirttiler. Bu yaklaşım, hem kişisel verilerimin korunmadığı hissini güçlendirdi hem de kurumsal sorumluluğun üstlenilmediğini gösterdi.
Ben, bilgim ve onayım dışında kişisel bilgilerim kullanılarak düzenlenen bu faturanın derhal iptal edilmesini ve sistemlerinizde kayıtlı kişisel bilgilerimin silinmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin hangi yolla ve hangi süreçte üçüncü bir kişinin alışverişinde kullanıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu konuda gerekli tüm güvenlik ve denetim adımlarının ivedilikle atılmasını bekliyorum.
Adıma Koçtaş’tan yapılmamış alışverişlere ait faturalar gönderilmektedir. En son 14.09.2025 tarihinde, A092025000155187 numaralı fatura olmak üzere toplamda iki adet fatura, [email protected] adresime e-posta yoluyla iletildi. Faturalar üzerinde adım ve soyadım doğru şekilde yer almakta; ancak bu ...
9 Kasım’da Balıkesir Ören Koçtaş mağazasından bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürünün indirimde ve tek kaldığı söylendi ancak mağazada başka şemsiyeler de olduğunu sonradan fark ettim. Satın alma sırasında fatura istememe rağmen fiş kesildi, iptal edebileceklerini söylediler fakat uğraşmak istemediğim i...
11.08.2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından iki adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerin bacak boyu uzun olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu alışverişlerim sonucunda kazandığım 500 TL’lik hediye puan, iade işleminden sonra hesabıma tekrar yüklenmedi. 41 gündür puanımın yüklenmesini bekliyor...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Yorumlar