to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma Koçtaş’tan yapılmamış alışverişlere ait faturalar gönderilmektedir. En son 14.09.2025 tarihinde, A092025000155187 numaralı fatura olmak üzere toplamda iki adet fatura, [email protected] adresime e-posta yoluyla iletildi. Faturalar üzerinde adım ve soyadım doğru şekilde yer almakta; ancak bu alışverişlerle hiçbir ilgim yoktur.
Konu ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerine üç kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İlerleyen süreçte adımın kullanılması nedeniyle herhangi bir maddi zarar veya hukuki sorun yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, faturaların neden ve nasıl adım üzerinden düzenlendiği konusunda acilen açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
03.04.2024 ve 04.04.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden satın almış olduğum iki adet ürünle ilgili iptal işlemini, ürünlerin faturası kesildiğinden kendim yapamadım ve müşteri hizmetlerinden iptal talebinde bulundum. Bana verilen cevapta, iptal talebimin sisteme girildiği, olur da ürünler adre...
Koçtaş'tan 25.04.2025 tarihinde 1070015461 numaralı sipariş formu ile ürün satın aldım, Ürün geldi. Ürünle ilgili sıkıntı yok. Fakat defalarca fatura istediğimi bildirdiğim kayıtlar vermeme rağmen ve müşteri hizmetlerini arayıp akıbetini sormama rağmen faturamı alamıyorum. Maliyeye bildirimde buluna...
22.09. 2024 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden almış olduğum ürün teslim edilmesine rağmen fatura gönderilmemiş tir. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm talep oluşturduğum halde geri dönüş yapılmamaktadır. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın aracı olduğu isletmeye gücü yetmemektedir. Fa...
16/07/25 tarihinde Koçtaş online üzerinden eve kargolanmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. 25/07/25 tarihinde elime ulaşan kargomdan sipariş verdiğim ürünler değil, başka bir ürün çıktı. Müşteri hizmetleri ile iade talebi oluşturduk. Zor geçen bu süreçte, 1 adet ürünümün iadesi 05/08/25 tarihinde...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Yorumlar